EVO视讯6月5日，鲁渝劳务协作暨劳务品牌交流研讨活动在重庆举行。阳光大姐作为家政服务劳务品牌受邀参会，并围绕“安置一个人，温暖两个家”的主题，从品牌定位、标准化、职业化、企业文化、创新发展等方面分享实践经验。

　　家政服务是“小切口、大民生”的领域。阳光大姐的核心工作是“就业”与“服务”，我们始终将品牌创建与解决“一老一小”照护难题、促进就业紧密结合。通过市场调研，精准定位不同家庭的家政服务需求，制定标准化服务流程，从母婴护理、养老护理到家庭保洁、整理收纳、小儿推拿，提供覆盖家庭成员全生命周期服务，开发出12大类40个服务项目，满足不同家庭的服务需求，提供源源不断的就业岗位。努力让“阳光大姐”成为“专业、可靠、有温度”的家政服务代名词。

　　阳光大姐从2007年就开启了标准化之路，成为首批国家级服务业标准化试点单位，2011年成为首批示范单位，承担全国家政服务标准化技术委员会秘书处工作，牵头制定1860余项企业标准，8项国家标准、9项地方标准。2024年底《家政服务 母婴护理服务质量规范》《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》发布，央视新闻联播、新华社等媒体广泛宣传报道。阳光大姐把标准融入到培训中，融入到管理中，融入到服务中，让标准成为工作人员的“工具书”，服务员的“教科书”，用户使用服务的“说明书”，构建起全链条标准体系，努力实现“标准推动发展，诚信服务万家”。

　　服务是保证劳务品牌质量的基础。服务品质要靠培训、靠教育。我们始终坚持“培训为就业服务”的目标和“职业教育就是就业教育”的理念，从职业培训发展到职业教育。二十多年来，阳光大姐形成了阶梯式、系列化、终身制的技能培训体系，不仅注重家政服务员的职业技能培养，更重视职业品德的教育，建设两处雷锋展览馆，培育“雷锋式家政人”，争做“知识型、技能型、创新型”家政服务员在阳光大姐蔚然成风。我们创新推出“双证”上岗、“双把关”、“双规制”等机制，引导服务员持续学习进步，同时让更多服务员考取学历证书。阳光大姐是人社部首批第三方评价机构和省级企业技能人才自主评价单位，承接了人社部能建中心的家政经理人、家政培训师资培训项目，出版了培训教材，为全国各地的家政管理者赋能助力。

　　一是强化“家文化”建设。提出“阳光大姐·家”的理念，通过设立主题年、举办技能大赛、运动会、评选“最美家政人”、开展新春送温暖等活动，增强家政服务员归属感。家政服务员把公司当作“娘家”，客户信赖度显著提升；

　　二是践行社会责任。我们认为，让更多下岗失业人员、农村劳动力有岗位、有收入就是最大的社会责任。我们深入乡村、社区开展公益培训，传播就业理念、传授专业技能，引导带动更多人了解家政、走进家政。

　　在人社等部门的关心支持下，好多服务员在阳光大姐光荣入党，从这里走出了很多享受政府津贴的省市首席技师、工匠、杰出技术能手。

　　一是数字化升级。2004年阳光大姐开发了自己的业务管理系统，持续迭代升级，2018年成立数字化公司丽阳神州，开发了家政内控、在线培训EVO视讯、考务一体化等SAAS平台，2023年发布国内首个家庭服务业产业大模型——丽阳雨露。今年2月“丽阳雨露”大模型通过中央网信办备案，为家政服务员赋能助力。同时，数字化公司以社区为阵地，用大数据、人工智能等技术挖掘社区“微需求”，整合社区人力资源，提供整理收纳、健康管理、接送孩童等“微就业”岗位。伴随人工智能技术的升级，我们正在积极探索“人机协同”模式，用科技的力量让家政服务从“一人难衬百人心”变为“百人服务一人心。”；

　　二是延伸产业链条，打造家政生态圈。从单一服务向“家政+养老”、“家政+托育”、“家政+教育”等领域拓展，构建家政生态系统，形成就业与服务相互促进，相互赋能、共同成长的模式。

　　一是扎根民生是品牌生命力的源泉。必须紧扣社会需求，解决“痛点”才能赢得市场。

　　此次研讨会不仅为鲁渝两地劳务品牌发展提供了交流平台，更为全国劳务协作与品牌建设提供了创新思路。阳光大姐将继续以“安置一个人，温暖两个家”为使命，与行业同仁携手共进，共筑劳务品牌新生态，共创鲁渝协作新未来。

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